Attraverso questo documento, l''azienda si impegna nei confronti della propria clientela, in modo trasparente, ad indicare i parametri qualitativi e quantitativi del servizio di trasporto pubblico quotidianamente erogato.  Nel documento è presente la politica e i principi della Norma SA 8000 a conferma dell''impegno di CTP in tema di Responsabilità Sociale